LUXX 플랫폼 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 LUXX(이하 “회사”)가 운영하는 명품 실시간 경매·구매대행·보관증 거래 플랫폼 “LUXXBID”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 회원: 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 아이디를 부여받은 자를 말합니다.
• 대행사(파트너): 회사의 승인을 받아 자신의 화이트라벨 매장(전용 URL)을 통해 회사의 매물을 대행 판매하거나 자체 상품을 등록·판매하는 사업자 회원을 말합니다.
• 포인트: 회원이 서비스 내에서 상품 구매, 경매 입찰의 대금 지급 수단으로 사용하기 위해 현금 등을 충전하여 보유하는 사이버 지급수단(1포인트 = 1원)을 말합니다.
• 경매: 회사가 정한 방식(실시간 상향 입찰)에 따라 최고가 입찰자에게 낙찰하는 거래 방식을 말하며, “즉시구매”는 정해진 가격으로 경매를 즉시 종료시키고 구매를 확정하는 기능을 말합니다.
• 보관증: 회원이 구매·낙찰한 상품을 회사(또는 제휴 물류창고)가 보관 중임을 증명하고, 해당 상품에 대한 권리관계·상태 정보를 실시간으로 제공하는 디지털 문서를 말합니다.
• 구매대행: 회원의 요청에 따라 회사가 국내외 경매·판매처에서 상품을 대신 입찰·구매하여 전달하는 서비스를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 약관 게시 및 효력: 본 약관은 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
• 약관 변경 절차: 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 초기화면 또는 공지사항을 통해 공지합니다. 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 세부 이용지침(개인정보처리방침 등)에 따릅니다.

제2장 회원가입 및 회원관리

제5조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 회원가입이 완료됩니다. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우, 만 14세 미만인 경우, 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 회사는 가입 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.

제6조 (회원의 종류)

• 일반회원: 서비스에서 상품을 구매하거나 경매에 참여하는 회원입니다.
• 대행사(파트너) 회원: 별도의 대행사 등록 절차(사업자 정보 제출 및 회사 승인)를 거쳐 화이트라벨 매장을 분양받아 상품을 판매하는 사업자 회원입니다. 대행사 회원의 권리·의무는 제7장에서 별도로 정합니다.

제7조 (회원정보의 관리)

회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 회원정보를 수정하거나 회사에 알려야 하며, 이를 게을리하여 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 이용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

제8조 (계약해지 및 이용제한)

회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. 다만 진행 중인 거래·정산·분쟁이 있는 경우 해당 절차가 완료된 이후 처리될 수 있습니다. 회원이 타인 명의 도용, 대금 미결제, 시세 조작 목적의 허위 입찰, 서비스 운영을 방해하는 행위 등 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우, 회사는 사전 통지 후 일정 기간 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 회원의 귀책사유로 인한 긴급한 조치가 필요한 경우 통지 없이 우선 제한한 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.

제3장 포인트 서비스

제9조 (포인트의 성격)

포인트는 회원이 서비스 내에서 상품 구매대금 및 경매 입찰대금으로 사용하기 위해 회사에 예치하는 선불성 사이버 지급수단이며, 1포인트는 1원에 해당합니다. 포인트에는 별도의 이자가 지급되지 않으며, 회사는 포인트 잔액을 관계 법령이 정하는 안전한 방식으로 관리합니다.

제10조 (포인트 충전)

회원은 신용카드 결제, 간편결제, 무통장입금 등 회사가 제공하는 방법으로 포인트를 충전할 수 있습니다. 카드 결제는 결제대행(PG)사를 통해 처리되며, 무통장입금은 회사가 안내하는 입금계좌로 입금 후 회사의 확인 절차를 거쳐 포인트가 적립됩니다. 회사는 부정한 방법으로 충전되었거나 도용이 의심되는 경우 포인트 지급을 보류하고 확인을 요청할 수 있습니다.

제11조 (포인트의 사용 및 환급)

포인트는 서비스 내 상품 구매, 경매 입찰(홀드), 낙찰대금 정산에 사용됩니다. 회원은 사용하지 않은 포인트 잔액에 대해 마이페이지를 통해 환급을 신청할 수 있으며, 회사는 부정거래 방지를 위한 본인확인 절차를 거쳐 이를 처리합니다. 환급 시 결제수단별로 관계 법령 및 여신전문금융업법 등에 따른 제한이 적용될 수 있습니다.

제12조 (포인트의 소멸 및 탈퇴 시 처리)

포인트의 소멸시효은 관계 법령이 정하는 바를 따르며, 회사는 소멸 전 회원에게 사전 안내합니다. 회원 탈퇴 시 잔여 포인트는 관계 법령에 따라 환급되며, 부정 취득한 것으로 확인된 포인트는 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.

제4장 경매 서비스 이용

제13조 (입찰 및 포인트 홀드)

회원의 입찰은 민법 제527조에 따른 청약에 해당하며, 입찰과 동시에 입찰금액에 해당하는 포인트가 즉시 홀드(예치·잠금)되어 다른 용도로 사용할 수 없게 됩니다. 해당 입찰보다 높은 입찰이 발생하여 순위에서 밀린 경우, 홀드되었던 포인트는 자동으로 즉시 환원되어 다시 사용할 수 있습니다.

제14조 (낙찰의 성립과 효력)

경매 종료 시점에 최고가로 입찰한 회원에게 낙찰되며, 낙찰과 동시에 매매계약이 성립합니다. 낙찰대금은 이미 홀드되어 있던 포인트에서 자동으로 판매자(대행사 또는 회사)에게 정산되므로, 별도의 사후 결제 절차나 “낙찰 후 미납”이 발생하지 않는 구조입니다. 낙찰이 성립한 이후에는 실시간 경매의 특성상 원칙적으로 취소할 수 없으며, 상품이 낙찰 내역과 다르거나(오상품), 인도된 상품에 중대한 하자·가품이 있는 등 회사 또는 판매자의 귀책사유가 있는 경우에 한하여 제19조에 따른 환불이 가능합니다.

제15조 (즉시구매)

회원이 경매 상품에 설정된 즉시구매가로 “즉시구매”를 선택하면 해당 경매는 즉시 종료되고 구매가 확정되며, 이때에도 해당 금액의 포인트가 즉시 홀드·정산됩니다.

제16조 (경매 취소·유찰 및 예외적 환불)

제5장 구매·결제 및 청약철회

제17조 (일반 구매)

회원은 경매 외에도 정가 판매 중인 상품을 장바구니에 담아 즉시 구매할 수 있습니다. 구매 신청 시 상품정보, 가격, 배송정보를 확인한 후 결제를 진행하며, 회사는 주문 확인 후 계약 체결 여부를 통지합니다.

제18조 (결제수단)

회사는 스스로 결제·환불 정보를 저장하지 않으며, 결제 처리는 관계 법령에 따라 등록된 결제대행사를 통해 이루어집니다.

제19조 (청약철회 및 환불)

회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 실시간 경매를 통해 낙찰이 성립한 경우(제14조) — 회사·판매자 귀책사유가 있는 경우는 예외
• 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 주문에 따라 개별적으로 제작·조달되는 상품으로서 사전에 고지하고 동의를 받은 경우

청약철회가 인정되는 경우 회사는 상품 반환일로부터 3영업일 이내에 결제수단별 사업자가 대금 환급을 지연하지 않도록 필요한 조치를 취합니다. 가품 또는 중대한 하자가 확인된 경우, 감정에 소요된 비용을 포함하여 환불 처리합니다.

제20조 (재화 등의 공급)

회사는 회원과 계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 재화 등의 공급에 필요한 조치를 취합니다. 다만 해외 구매대행·경매 상품은 통관·국제배송 절차상 상당한 기간이 소요될 수 있으며, 이 경우 예상 소요 기간을 별도로 안내합니다.

제6장 보관증 및 물류 서비스

제21조 (보관증 서비스의 의의)

회원이 해외 경매·구매대행을 통해 취득한 상품은 회원의 요청에 따라 즉시 국내로 개별 배송하는 대신, 회사(또는 제휴 물류창고)에 보관하고 디지털 보관증을 발급받을 수 있습니다. 보관증에는 상품정보, 검수 결과, 소유자 정보가 기재되며, 회원은 마이페이지에서 실시간으로 보관 현황을 확인할 수 있습니다.

제22조 (보관증의 효력 및 소유권 이전)

보관증은 해당 상품에 대한 회원의 권리를 증명하는 문서로서 기능합니다. 회원이 보관 중인 상품을 다른 회원 또는 대행사에게 양도(재판매)하는 경우, 소유권 이전 절차가 완료됨과 동시에 보관증의 소유자 정보 및 거래 이력이 자동으로 갱신됩니다. 도매가로 등록된 재판매 매물은 회사가 정하는 바에 따라 대행사·본사 회원에 한하여 열람 및 거래가 제한될 수 있습니다.

제23조 (일괄 배송·검수·통관)

여러 건의 상품을 보관 중인 회원은 개별 건마다 배송·검수·통관을 진행하는 대신, 원하는 시점에 보관 중인 상품을 모아 일괄로 국내 배송·검수·통관을 신청할 수 있습니다. 이를 통해 건별로 중복 발생하는 국제배송비와 개별 검수비용을 절감할 수 있으며, 실물 입고를 기다리지 않고 보관증 발급 시점부터 재판매·홍보를 시작할 수 있습니다.

제24조 (감정 및 검수)

회사는 상품 입고 시 정품 여부 및 상태를 확인하는 검수 절차를 진행하며, 검수 결과는 보관증 및 상품 상세페이지에 표시되는 등급으로 안내합니다. 검수 결과 가품 또는 중대한 하자가 발견된 경우 제19조에 따라 처리합니다.

제7장 대행사(파트너) 서비스

제25조 (대행사 가입 및 승인)

대행사로 활동하고자 하는 자는 회사가 정한 절차에 따라 사업자 정보를 제출하고 승인을 받아야 합니다. 승인된 대행사는 회사명 기반의 전용 화이트라벨 매장을 분양받으며, 회사의 매물을 대행 판매하거나 자체 상품을 등록·판매할 수 있습니다.

제26조 (대행사의 의무 및 책임)

대행사는 등록 상품의 정보(정품 여부, 상태, 가격)를 정확히 기재하여야 하며, 자신이 등록·판매한 상품에 대한 1차적 책임을 부담합니다. 대행사는 결제 처리 방식으로 회사의 대표가맹점 정산 또는 자체 결제대행(PG) 계약 중 하나를 선택할 수 있으며, 선택한 방식에 따른 정산 규정을 준수해야 합니다.

제27조 (정산)

대행사의 판매대금은 회사가 정한 주기와 방식에 따라 정산됩니다. 경매를 통해 판매된 상품의 경우, 낙찰과 동시에 홀드된 구매자의 포인트가 플랫폼 수수료를 제외하고 판매자(대행사 또는 회사)에게 자동으로 지급됩니다.

제8장 분쟁해결 및 기타

제28조 (회사의 의무와 면책)

• 회사의 의무: 회사는 서비스 운영, 안전한 결제·에스크로 성격의 포인트 홀드 시스템, 보관증 발급 및 검수 절차를 성실히 제공합니다.
• 면책: 회사는 천재지변에 준하는 불가항력, 회원의 귀책사유, 해외 원 경매처·통관 당국의 정책 변경 등 회사의 합리적인 관리·통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제29조 (지식재산권)

서비스 및 서비스에 포함된 콘텐츠(로고, 디자인, 텍스트 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 있으며, 회사는 서비스 운영·홍보에 필요한 범위 내에서 이를 사용할 수 있습니다.

제30조 (분쟁해결)

• 고객센터 협의: 회사는 회원의 불만사항 및 의견을 신속하게 처리할 수 있도록 고객센터를 운영하며, 접수된 사항은 원칙적으로 7일 이내 처리를 원칙으로 합니다.
• 분쟁조정: 협의가 원만히 이루어지지 않는 경우 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 한국소비자원의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.

제31조 (재판관할 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제32조 (개인정보의 보호)

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 회원의 개인정보 수집·이용·제공·파기 등에 관한 세부 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

부칙

• 시행일: 본 약관은 2026년 7월 14일부터 적용됩니다.
• 경과조치: 종전 약관에 동의하고 가입한 회원에게는 개정 약관이 공지된 시점부터 본 약관이 적용됩니다.